Definities en algemene bepalingen
1.1.
Deze Code is van toepassing op het toezenden van ongevraagde reclame via
e-mail.
1.2.
Deze Code is van toepassing op reclame via e-mail die aanknopingspunten
heeft met Nederland.
1.3.
In deze Code wordt verstaan onder:
a: reclame via e-mail: het per e-mail in het openbaar aanprijzen van goederen,
diensten of denkbeelden, alsmede het vragen van diensten;
b: opdrachtgever: degene die reclame via e-mail doet uitgaan;
c: verspreider: degene die al dan niet in naam van de opdrachtgever beroepsmatig
reclame via e-mail verspreidt of laat verspreiden;
d: ontvanger: een natuurlijke of rechtspersoon tot wie reclame via e-mail
is gericht;
e: antwoordnummer /e-mps: het bestand waarin ontvangers, die geen, dan wel
slechts met betrekking tot bepaalde onderwerpen reclame via e-mail willen
ontvangen, zich kunnen laten opnemen.
1.4.
Reclame via e-mail moet duidelijk als zodanig herkenbaar zijn.
1.5.
De opdrachtgever dient zich in de e-mail zodanig te identificeren dat hij
gemakkelijk en daadwerkelijk bereikbaar is voor de ontvanger. E-mailadres
alsmede naam, adres, vestigingsplaats en land van de opdrachtgever dienen
in de e-mail vermeld te zijn en indien aanwezig de website van opdrachtgever.
1.6.
Lid 1:
De reclame via e-mail mag maximaal een grootte hebben van 50 Kb, inclusief
gecomprimeerde meegezonden bestanden.
Lid 2:
Indien er bestanden met de e-mail worden meegezonden, dient de grootte van
deze bestanden duidelijk uit de e-mail te blijken.
Lid 3:
Indien gecomprimeerde bestanden worden meegezonden, dient de e-mail de grootte
van het uitgevouwen bestand te vermelden.
Lid 4:
Indien de reclame via e-mail verwijst naar een website waar een bestand
"geparkeerd" staat, dient de e-mail de grootte van het op te halen bestand
te vermelden.
1.7.
Lid 1:
De e-mail dient "hyperlinks" te bevatten waaruit blijkt hoe de ontvanger:
- zich kan aanmelden voor het antwoordnummer zoals bedoeld in artikel 2;
- kenbaar kan maken in het vervolg niet meer door de opdrachtgever en/of
verspreider te willen worden benaderd met reclame via e-mail.
Lid 2:
De "hyperlinks" als hierboven bedoeld dienen duidelijk als zodanig herkenbaar
te zijn.
Antwoordnummer
2.1.
Lid 1:
Met inachtneming van het bepaalde in lid 2 van dit artikel is het niet toegestaan
een ontvanger die via het antwoordnummer heeft aangegeven in het geheel
geen reclame via e-mail te willen ontvangen ongevraagde reclame via e-mail
te zenden.
Indien een ontvanger via het antwoordnummer heeft aangegeven alleen reclame
via e-mail te willen ontvangen met betrekking tot bepaalde onderwerpen,
mag er geen reclame via e-mail met betrekking tot andere onderwerpen naar
deze ontvanger worden verzonden.
Lid 2:
Indien een ontvanger via het antwoordnummer te kennen heeft gegeven in het
vervolg geen reclame via e-mail meer te willen ontvangen of alleen reclame
via e-mail te willen ontvangen met betrekking tot bepaalde onderwerpen,
dient de verspreider of de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch in ieder
geval binnen een termijn van een maand na ontvangst van het verzoek, hieraan
te voldoen.
Lid 3:
Opname in het antwoordnummer bestand als bedoeld in lid 1 is geldig voor
een termijn van één jaar te rekenen vanaf het moment van bovenstaande opname.
Aan de ontvanger wordt de mogelijkheid geboden om tegen het einde van bovengenoemde
termijn van een jaar per e-mail op de hoogte te worden gesteld van het feit
dat de termijn bijna afloopt en dat hij derhalve uit het antwoordnummer
bestand zal worden geschrapt.
2.2.
Opdrachtgever en verspreider zullen zowel elk afzonderlijk als in gezamenlijk
overleg alle maatregelen en voorzieningen treffen die noodzakelijk zijn
- om de respectering van opname in het antwoordnummer te bereiken;
- voor de concrete uitvoering en naleving van deze Code.
2.3.
Opdrachtgever en verspreider zullen ervoor zorgdragen dat de betekenis van
het antwoordnummer en de mogelijkheid voor ontvangers om daarin opgenomen
te worden in voldoende mate bij het publiek bekend zijn.
Klachten
3.1.
Een ieder die in strijd met deze Code reclame via e-mail heeft ontvangen,
kan hierover schriftelijk of per e-mail een klacht indienen bij de opdrachtgever
en/of de verspreider.
3.2
De opdrachtgever en/of verspreider van de klacht is gehouden de klacht te
onderzoeken en de klager binnen vier weken schriftelijk of per e-mail te
informeren omtrent de uitkomst van dit onderzoek. Indien de klacht is gericht
aan de opdrachtgever dient deze op eerste verzoek van de klager naam, adres
en e-mailadres van de verspreider bekend te maken en indien aanwezig de
website van de verspreider.
Toezicht en sancties
4.1.
De klager die niet binnen vier weken is geïnformeerd zoals bepaald in artikel
3.2, of die de afhandeling van zijn klacht onbevredigend acht, kan schriftelijk
en/of per e-mail (zodra de faciliteiten binnen de Stichting Reclame Code
daarvoor beschikbaar zijn) een klacht indienen bij de Reclame Code Commissie,
conform de statuten en het reglement van de Stichting Reclame Code.
De klacht moet bij gebreke van een tijdige reactie van de opdrachtgever
c.q. verspreider uiterlijk binnen vier weken na het verstrijken van de in
het vorige artikel bedoelde termijn en bij bezwaar tegen de gegeven reactie
binnen vier weken na ontvangst van die reactie worden ingediend, tenzij
de klager aannemelijk maakt dat dat redelijkerwijze niet van hem verlangd
kan worden.
Het klaagschrift dient naast de n.a.w. (naam, adres woonplaats)-gegevens
van klager ook kopieën van de e-mail(s) te bevatten waarop de klacht is
gebaseerd.
4.2.
De Reclame Code Commissie c.q. het College van Beroep kan bij een toewijzing
van een klacht aangeven of de overtreding van de Code te wijten is aan de
opdrachtgever en/of de verspreider.
Inwerkingtreding
5.1.
Deze Code treedt per 15 augustus 2000 in werking.
5.2.
Deze code wordt voor een periode van twee jaar vastgesteld en vervalt per
15 augustus 2002. Aan het eind van deze periode, dan wel indien daartoe
aanleiding is, zal worden onderzocht of in verband met extensieve stijging
van de verspreiding van ongevraagde reclame via e-mail deze Code dient te
worden aangepast.
-----------------------------------------------------
Bron: www.DMSA.nl (Nederlandse associatie voor direct marketing, distant
selling en sales promotion)
|